Als Support Medewerker werk je elke dag samen met je team aan het leveren van de beste service. Of je nu klanten te woord staat of de dienstverlening optimaliseert – je haalt energie uit je werk! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen met applicaties en software en bijv. Microsoft-toepassingen. Dit doe je via telefoon en e-mail, waarbij je proactief advies geeft en actief meedenkt met de klant. Het is vanzelfsprekend dat de ICT-systemen van groot belang zijn voor onze klanten.
Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning op afstand waarbij je zorgt voor een efficiënte en professionele afhandeling van incidenten. Daarnaast behoren de volgende taken tot je verantwoordelijkheden:
- Aannemen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Analyseren en oplossen van technische problemen en vragen.
- Escaleren van complexe problemen naar de 2e lijn support of andere relevante afdelingen.
- Klanttevredenheid waarborgen door een vriendelijke en professionele houding.
FUNCTIE EISEN
- Een vakgerichte MBO opleiding.
- Ervaring met een Windows evenals Microsoft/Office 365 diensten.
- Ervaring met recente versies van Microsoft producten.
AANBOD
Wij bieden je een fulltime uitdagende afwisselende zelfstandige baan (40 uur per week) in een enthousiast team met goede algemene secundaire arbeidsvoorwaarden.
PROCEDURE
Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf als onze nieuwe IT Support Medewerker? Stuur je motivatie en je cv naar j.roos@roosict.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Zijn er nog vragen? Neem dan contact op met Jochem Roos, via j.roos@roosict.nl of op telefoonnummer 0418 20 2000
